Algemene voorwaarden
AMSTERDAM op MAAT
Artikel 1 Definities
1.1 AMSTERDAM op MAAT beheert de website www.amsterdamopmaat.nl, waarop internetgebruikers een planning kunnen bestellen voor een bezoek aan Amsterdam. Tevens kunnen internetgebruikers de bij de planning gewenste extra’s bestellen zoals, maar zeker niet beperkt tot, een gids, reservering voor een hotel en vervoersbewijzen.
1.2 In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
a. AMSTERDAM op MAAT: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: AMSTERDAM op MAAT gevestigd aan de Alexanderkade 185 te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 14108750; Postadres Alexanderkade 185, 1018 ZCAmsterdam.
b. overeenkomst: de overeenkomst tussen AMSTERDAM op MAAT en de klant;
c. klant: de klant in opdracht van wie AMSTERDAM op MAAT een programma en/of product levert;
d. programma: een speciaal door AMSTERDAM op MAAT voor de klant samengestelde planning voor een bezoek aan Amsterdam;
e. producten: extra producten die de klant op de website kan bestellen, niet zijnde het programma;
f. website: de website www.amsterdamopmaat.nl.
Artikel 2 Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen AMSTERDAM op MAAT en de klant waarop AMSTERDAM op MAAT deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
2.2 De onderhavige algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met AMSTERDAM op MAAT, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. AMSTERDAM op MAAT en de klant zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
Artikel 3 Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant alle op de website gevraagde informatie heeft verstrekt en via de website naar AMSTERDAM op MAAT heeft gestuurd of wanneer zij via het contactformulier of telefonisch een boeking van een of meerdere AmsterDagjes heeft gedaan..
3.2 Nadat de klant de bestelling telefonisch of via de website heeft geplaatst, stuurt AMSTERDAM op MAAT onverwijld langs elektronische weg de klant een bevestiging. Zolang de ontvangst van de bestelling niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
3.3 Indien de klant geen bevestigingse-mail heeft ontvangen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling, dient hij contact op te nemen met AMSTERDAM op MAAT via het e-mailadres info@amsterdamopmaat.nl of via het telefoonnummer 06-27333888.
Artikel 4 Reservering en annulering van een reservering
4.1 AMSTERDAM op MAAT kan een hotel, restaurant, boottocht, fietsen, een gids en dergelijke voor de klant reserveren. AMSTERDAM op MAAT brengt dan een overeenkomst tot stand tussen de klant en de betreffende derde. AMSTERDAM op MAAT is zelf geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst tussen de klant en de betreffende derde. Op deze overeenkomst zijn de eventuele algemene voorwaarden van deze derden van toepassing. In het bijzonder wordt hierbij verwezen naar de annuleringsvoorwaarden die door derden worden gehanteerd. Iedere reservering wordt gemaakt onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid.
4.2 Indien de klant een reservering met een restaurant wenst te annuleren, dient de klant zelf in contact te treden met het restaurant. Bij de levering van het programma stelt AMSTERDAM op MAAT de klant in het bezit van alle contactgegevens van het restaurant waar een reservering is gemaakt.
4.3 De annuleringsvoorwaarden van gereserveerde derden worden bij het geleverde programma vermeld. Alle annuleringskosten die voortvloeien uit een door de klant geannuleerde reservering dienen door de klant te worden voldaan. Indien de annuleringskosten door de betreffende derde aan AMSTERDAM op MAAT worden gefactureerd, worden deze kosten door AMSTERDAM op MAAT aan de klant in rekening gebracht.
Artikel 5 Leveringen en leveringstermijnen
5.1 De via de website of telefonisch bestelde producten worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
5.2 Het programma inclusief alle bescheiden worden uiterlijk een week voor het geplande uitstapje via de e-mail en via de post aan de klant geleverd.
5.3 De door AMSTERDAM op MAAT opgegeven levertijden zijn niet als fatale termijn te beschouwen.
5.4 De door AMSTERDAM op MAAT opgegeven levertijden gaan in op het moment dat de bestelling is bevestigd en de betaling is gedaan.
5.5 De levertijd van producten wordt op de website vermeld.
5.6 In een geval dat enig door haar bevestigde termijn van levering overschreden wordt, kan daarvan aan AMSTERDAM op MAAT slechts een verwijt worden gemaakt voor zover een dergelijke overschrijding aan haar doen en/of laten valt toe te schrijven.
5.7 De bijdrage in de administratie- en verzendkosten bedraagt voor elke opdracht € 5, onafhankelijk van de grootte van de opdracht.
5.8 Zodra de te leveren producten op de plaats van bestemming aan de klant zijn geleverd, gaat het risico waar het deze producten betreft, over op de klant.
Artikel 6 Wijziging van het programma
Indien de klant na de bestelling van het programma wenst dat AMSTERDAM op MAAT wijzigingen aanbrengt in het programma, is AMSTERDAM op MAAT gerechtigd extra kosten voor de wijzigingen aan de klant in rekening te brengen. Voordat AMSTERDAM op MAAT een aanvang maakt met de wijzigingen stelt zij de klant op de hoogte van deze extra kosten.
Artikel 7 Ontbinding
7.1 De klant heeft het recht gedurende 7 werkdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden en het geleverde product te retourneren, mits ongebruikt en onveranderd en voorzien van zijn originele labels, verpakkingen, etc. AMSTERDAM op MAAT zal bij een dergelijke ontbinding binnen 14 dagen na ontvangst van het product reeds betaalde gelden restitueren.
7.2 Lid 1 van dit artikel is niet van toepassing op:
- het geleverde programma, aangezien het programma geheel naar de specificaties van de klant is vervaardigd;
- geleverde boeken waarvan de verzegeling is verbroken;
- geleverde producten die snel kunnen bederven dan wel verouderen;
- tickets en/of entreebewijzen.
7.3 Indien de klant de overeenkomst overeenkomstig lid 1 van dit artikel ontbindt, zijn de verzendkosten in verband met het retourneren van het product voor rekening van de klant.
7.4 AMSTERDAM op MAAT is bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
7.5 Voorts is AMSTERDAM op MAAT bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
Artikel 8 Verplichtingen van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is een programma samen te stellen en om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer van de contactpersoon, en informatie over hoe groot het gezelschap is en op welke data en tijden het gezelschap Amsterdam wenst te bezoeken.
Artikel 9 Klachtenregeling en verjaring
9.1 De klant is verplicht de geleverde producten en het geleverde programma onverwijld te controleren en gebreken binnen bekwame tijd te melden. Klachten kunnen gemeld worden bij:
AMSTERDAM op MAAT
Postadres:
Alexanderkade 185, 1018 ZC Amsterdam
e-mail: info@amsterdamopmaat.nl
tel: 06-27333888
9.2 Klachten worden door AMSTERDAM op MAAT binnen 30 dagen afgehandeld. Indien afhandeling van een klacht binnen de termijn van 30 dagen onverhoopt niet mogelijk is, zal de klant op de hoogte worden gesteld van de vertragingsduur.
9.3 Alle aanspraken jegens AMSTERDAM op MAAT die niet binnen 1 jaar na hun ontstaan bij AMSTERDAM op MAAT zijn ingediend, vervallen door verjaring.
Artikel 10 Betaling
10.1 Betaling van producten en het programma welke middels de website zijn besteld, kan:
a. middels Ideal;
b. op rekening.
10.2 Indien betaling op rekening geschiedt, dient het factuurbedrag te zijn betaald binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur. Er kan niet tot het maken van het bestelde programma worden overgegaan voordat de betaling van de factuur is ontvangen.
10.3 Indien de klant in gebreke blijft in de betaling binnen de gestelde betalingstermijn, dan is de klant van rechtswege in verzuim. De klant is dan wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. Indien de klant na aanmaning en ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan AMSTERDAM op MAAT de vordering uit handen geven, in welk geval de klant naast het dan verschuldigde totale bedrag en de wettelijke rente tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
10.4 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van AMSTERDAM op MAAT op de klant onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
11.1 AMSTERDAM op MAAT is niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door al dan niet tijdelijke onbeschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van haar website wegens onderhoud of anderszins.
11.2 De informatie die op de website wordt aangeboden kan onnauwkeurigheden of typefouten bevatten. AMSTERDAM op MAAT kan op elk moment verbeteringen en/of wijzigingen in de informatie op de website aanbrengen en doet dat regelmatig.
11.3 AMSTERDAM op MAAT kan nooit garanderen dat de gegevens op de website correct zijn. AMSTERDAM op MAAT zal er alles aan doen om de juistheid van deze gegevens zo consistent mogelijk te houden. Invloed van buitenaf door bijvoorbeeld hackers is altijd mogelijk en kan leiden tot verstoorde gegevens. AMSTERDAM op MAAT is niet aansprakelijk voor deze verstoorde gegevens.
11.4 AMSTERDAM op MAAT is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat AMSTERDAM op MAAT is uit gegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor AMSTERDAM op MAAT kenbaar behoorde te zijn.
11.5 AMSTERDAM op MAAT kan niet garanderen dat de (entree)prijzen van derden die in het programma zijn vermeld , niet zijn verhoogd. AMSTERDAM op MAAT is niet aansprakelijk voor verhoogde (entree)prijzen.
11.6 Aanbevelingen voor hotels, restaurants en dergelijke worden met de grootst mogelijke zorg door AMSTERDAM op MAAT samengesteld. AMSTERDAM op MAAT kan echter niet garanderen dat de aanbevolen derden voldoen aan de verwachtingen van de klant dan wel dat deze derden de gewenste producten en/of diensten op het moment dat de klant Amsterdam bezoekt nog levert. Wijzigingen in omstandigheden kunnen er altijd toe leiden dat het programma door de klant niet (geheel) kan worden uitgevoerd dan wel dat het programma gewijzigd dient te worden. AMSTERDAM op MAAT is dan ook nimmer aansprakelijk voor tekortkomingen van aanbevolen derden.
11.7 AMSTERDAM op MAAT is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte schade van de klant of derden, waaronder mede begrepen gevolgschade en immateriële schade, verband houdend met of voortvloeiend uit de overeenkomst.
11.8 AMSTERDAM op MAAT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijk letsel of schade van welke aard dan ook, onverschillig door welke oorzaak deze ontstaan is, voorafgaand, tijdens of ten gevolge van het programma zoals dit door AMSTERDAM op MAAT is samengesteld. Onder schade wordt tevens verstaan gevolgschade.
11.9 In het geval van gebruik van diensten van derden, zoals bootverhuur, fietsverhuur, gids, restaurant etc gelden de Algemene Voorwaarden van deze derde partij.
Artikel 12 Overmacht
AMSTERDAM op MAAT is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Artikel 13 Intellectuele eigendom
13.1 De teksten, foto’s, beelden, (data)banken, handels- en domeinnamen, merken en logo’s op de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoren toe aan AMSTERDAM op MAAT. Het is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AMSTERDAM op MAAT de informatie op de website op te slaan (uitgezonderd die informatie die benodigd is om de website te kunnen bekijken), te reproduceren, te wijzigen, openbaar te maken, te distribueren of te verzenden, te verkopen of anderszins over te dragen of enige rechten hierop te verlenen aan derden.
13.2 Alle door AMSTERDAM op MAAT verstrekte stukken, zoals programma’s, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, etc., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de klant en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van AMSTERDAM op MAAT worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
Artikel 14 Verantwoordelijkheid voor links op de website
De website kan links bevatten naar andere websites dan www.amsterdamopmaat.nl. AMSTERDAM op MAAT kan geen permanente controle uitoefenen op die andere websites, noch enige verantwoordelijkheid aanvaarden inzake de inhoud ervan. AMSTERDAM op MAAT kan voor deze inhoud niet aansprakelijk worden gesteld.
Artikel 15 Beveiliging en internet
AMSTERDAM op MAAT zal passende beveiligingsmaatregelen nemen om de website te beschermen tegen de risico's van onbevoegde toegang tot of wijziging, vernietiging of verlies van de door de klant via de website ingevoerde gegevens, maar AMSTERDAM op MAAT kan ter zake geen garantie geven.
Artikel 16 Geheimhouding
16.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.
16.2 Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak, AMSTERDAM op MAAT gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en AMSTERDAM op MAAT zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is AMSTERDAM op MAAT niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de klant niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
Artikel 17 Slotbepalingen
17.1 Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de klant na het sluiten van de overeenkomst de gelding van een herziene versie van de algemene voorwaarden heeft aanvaard.
17.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
17.3 Op elke overeenkomst tussen AMSTERDAM op MAAT en de klant is Nederlands recht van toepassing.
17.4 Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen de klant en AMSTERDAM op MAAT zullen bij uitsluiting berecht worden door de in Nederland bevoegde rechter binnen wiens rechtsgebied de vestigingsplaats van AMSTERDAM op MAAT is gelegen. De klant zijnde een natuurlijk persoon heeft 1 maand de tijd nadat AMSTERDAM op MAAT zich schriftelijk jegens de klant op dit beding heeft beroepen, om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.
| 
